RCA de alerta com Autopilot e Slack

Este modelo executa Autopilot em um alerta do New Relic e publica a análise de causa raiz em um canal do Slack. Se Autopilot não retornar uma resposta utilizável, o fluxo de trabalho enviará um aviso de erro em vez disso. Para pré-requisitos compartilhados e notas de configuração, consulte Modelos de fluxo de trabalho do Autopilot RCA.

Antes de usar este fluxo de trabalho, certifique-se de ter:

Um destino do Slack configurado no New Relic — consulte Criar Destinos
O UUID do destino e o nome do canal do Slack de destino

Este fluxo de trabalho completa as seguintes etapas:

Envia uma mensagem inicial do Slack para reconhecer o alerta e informar à equipe que a RCA está em andamento
Executa Autopilot com um prompt de análise de causa raiz com escopo no ID do problema do alerta
Verifica se Autopilot retornou uma resposta utilizável
Reformata a resposta como blocos do Slack Block Kit e publica as descobertas no Slack (se Autopilot retornar uma resposta)
Publica uma mensagem de erro com o ID do problema (se Autopilot não retornar nenhuma resposta)

Este fluxo de trabalho usa newrelic.autopilot.run e newrelic.notification.sendSlack.

name: autopilotSlackRCA
description: Automatically analyze New Relic alerts with Autopilot and send cleanly formatted findings to Slack
workflowInputs:
  issueId:
    type: String
    required: true
    validations:
      - errorMessage: Must be a valid New Relic issue ID in UUID format
        pattern: '^[0-9a-fA-F]{8}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{12}$'
        type: regex
  slackDestinationId:
    type: String
    required: true
    validations:
      - pattern: ^[0-9a-fA-F]{8}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{12}$
        errorMessage: "Invalid format. Please provide a valid UUID."
        type: regex
  channel:
    type: String
    required: true
steps:
  - name: notifyAlertReceived
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      text: |-
        🔔 *Alert Received — Starting Root Cause Analysis*

        ⏳ Running Autopilot for RCA, please wait...

  - name: runAutopilot
    type: action
    action: newrelic.autopilot.run
    version: 1
    inputs:
      prompt: >-
        Perform a root cause analysis for the following New Relic alert:
        Issue ID: ${{ .workflowInputs.issueId }}
        Provide your comprehensive analysis including Summary, Root Cause, and Remediation Actions.
      selectors:
        - name: analysisRaw
          expression: .response.finalAnswer
        - name: analysisText
          expression: '(.response.finalAnswer | if type=="string" then fromjson else . end).card.body | map(.value) | join("\n\n")'
    ignoreErrors: true

  - name: checkAgentResponse
    type: switch
    switch:
      - condition: ${{ (.steps.runAutopilot.outputs.analysisRaw // "") != "" }}
        next: buildSlackBlocks
    next: sendAutopilotError

  - name: buildSlackBlocks
    type: assign
    inputs:
      blocks: '${{ (.steps.runAutopilot.outputs.analysisText // "") | gsub("\\*\\*"; "*") | gsub("### "; "*") | gsub("## "; "*") as $text | ([ $text / "\n" ]) as $lines | [ { "type": "header", "text": { "type": "plain_text", "text": "✅ Autopilot RCA Complete" } }, { "type": "divider" } ] + [ $lines[][] | select(. != "") | { "type": "section", "text": { "type": "mrkdwn", "text": . } } ] }}'
    next: sendRcaFindings

  - name: sendRcaFindings
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      blocks: ${{ .steps.buildSlackBlocks.outputs.blocks }}
    next: end

  - name: sendAutopilotError
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      text: |-
        🟥 *Autopilot RCA Failed*

        Could not extract findings from Autopilot response for issue: ${{ .workflowInputs.issueId }}
        Please investigate manually.
    next: end

Como funciona

A etapa runAutopilot usa dois seletores para lidar com a variabilidade de formato de finalAnswer na camada de extração de dados:

analysisRaw captura o valor bruto de finalAnswer. A etapa checkAgentResponse usa isso para determinar se Autopilot retornou algo.
analysisText normaliza o valor — se finalAnswer for uma string codificada em JSON, ele a analisa primeiro e, em seguida, extrai o conteúdo de texto de .card.body. A etapa buildSlackBlocks utiliza analysisText diretamente, sem qualquer análise adicional.

buildSlackBlocks converte os marcadores de cabeçalho **bold** e ###/## para o formato mrkdwn do Slack, divide o resultado por quebras de linha e envolve cada linha não vazia em um bloco section do Block Kit.

Modelos de fluxo de trabalho de RCA do Autopilot

Pré-requisitos e notas de configuração compartilhados para todos os templates de RCA do Autopilot

Visão geral do Autopilot

Saiba como o Autopilot investiga alertas e incidentes

Lógica condicional

Utilize instruções switch para ramificar em caso de sucesso ou falha

Enviar notificações do Slack

Referência completa para a ação sendSlack

Criar destinos

Configure o destino do Slack exigido por este fluxo de trabalho

RCA de alerta com Autopilot e e-mail

Enviar resultados da RCA por e-mail em vez do Slack

Solução de problemas de automação de fluxo de trabalho

Soluções para problemas comuns de integração do Autopilot e Slack