RCA de alerta com Autopilot e Slack

Quando um alerta é acionado, acione o Autopilot para executar uma análise de causa raiz e publicar as descobertas diretamente em um canal do Slack. Se o Autopilot não retornar nenhuma resposta utilizável, o fluxo de trabalho enviará um aviso de erro para que a equipe saiba que deve investigar manualmente.

Antes de usar este fluxo de trabalho, certifique-se de ter:

Um ID de problema de alerta da New Relic em formato UUID
Um destino do Slack configurado no New Relic — consulte Criar Destinos
O UUID do destino e o nome do canal do Slack de destino

Este fluxo de trabalho completa as seguintes etapas:

Envia uma mensagem inicial do Slack para reconhecer o alerta e informar à equipe que a RCA está em andamento
Executa o Autopilot com um prompt de análise de causa raiz com escopo no ID do problema do alerta
Verifica se o Autopilot retornou uma resposta utilizável
Em caso de sucesso: reformata a resposta como blocos do Slack Block Kit e publica as descobertas no Slack se o Autopilot for bem-sucedido.
Em caso de falha: publica uma mensagem de erro com o ID do problema se o Autopilot falhar.

Este fluxo de trabalho utiliza newrelic.autopilot.run e newrelic.notification.sendSlack

name: autopilotSlackRCA
description: Automatically analyze New Relic alerts with Autopilot and send cleanly formatted findings to Slack
workflowInputs:
  issueId:
    type: String
    required: true
    validations:
      - errorMessage: Must be a valid New Relic issue ID in UUID format
        pattern: '^[0-9a-fA-F]{8}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{12}$'
        type: regex
  slackDestinationId:
    type: String
    required: true
    validations:
      - pattern: ^[0-9a-fA-F]{8}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{12}$
        errorMessage: "Invalid format. Please provide a valid UUID."
        type: regex
  channel:
    type: String
    required: true
steps:
  - name: notifyAlertReceived
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      text: |-
        🔔 *Alert Received — Starting Root Cause Analysis*

        ⏳ Running Autopilot for RCA, please wait...

  - name: runAutopilot
    type: action
    action: newrelic.autopilot.run
    version: 1
    inputs:
      prompt: >-
        Perform a root cause analysis for the following New Relic alert:
        Issue ID: ${{ .workflowInputs.issueId }}
        Provide your comprehensive analysis including Summary, Root Cause, and Remediation Actions.
      selectors:
        - name: agentResponse
          expression: .response.finalAnswer
    ignoreErrors: true

  - name: checkAgentResponse
    type: switch
    switch:
      - condition: ${{ (.steps.runAutopilot.outputs.agentResponse // "") != "" }}
        next: buildSlackBlocks
    next: sendAutopilotError

  - name: buildSlackBlocks
    type: assign
    inputs:
      blocks: '${{ (.steps.runAutopilot.outputs.agentResponse // "") as $r | (if ($r|type)=="string" then ($r | try fromjson catch null) else $r end) as $json | (if ($json|type)=="array" then ($json[0].text // ($json | tostring)) elif ($json|type)=="object" and ($json.card.body|type)=="array" then [ $json.card.body[] | if .type=="Text" then (.value // "") else "" end ] | join("\n\n") elif ($json|type)=="object" and ($json.text|type)=="string" then $json.text else ($r | tostring) end) | gsub("\\*\\*"; "*") | gsub("### "; "*") | gsub("## "; "*") as $text | ([ $text / "\n" ]) as $lines | [ { "type": "header", "text": { "type": "plain_text", "text": "✅ Autopilot RCA Complete" } }, { "type": "divider" } ] + [ $lines[][] | select(. != "") | { "type": "section", "text": { "type": "mrkdwn", "text": . } } ] }}'
    next: sendRcaFindings

  - name: sendRcaFindings
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      blocks: ${{ .steps.buildSlackBlocks.outputs.blocks }}
    next: end

  - name: sendAutopilotError
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      text: |-
        🟥 *Autopilot RCA Failed*

        Could not extract findings from Autopilot response for issue: ${{ .workflowInputs.issueId }}
        Please investigate manually.
    next: end

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Saiba como o Autopilot investiga alertas e incidentes

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Configure o destino do Slack exigido por este fluxo de trabalho

Esta tradução de máquina é fornecida para sua comodidade.

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