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Criar um problema

Alerta nos aplicativos New Relic Mobile

O administrador da conta pode configurar a configuração para receber notificações push em dispositivos Android e iOS a partir de alertas New Relic. Você pode receber o problema de qualquer fluxo de trabalho com um destino de push móvel.

Requisitos

O usuário tanto no modelo de usuárioNew Relic quanto no modelo de usuário original pode configurar um fluxo de trabalho com mobile push como destino.

Ativar ou desativar a notificação

Quando você log na sua conta New Relic a partir de um aplicativo Android ou iOS, seu dispositivo é automaticamente associado ao seu usuário. Certifique-se de adicionar um destino de push mobile ao fluxo de trabalho.

Ver detalhes do incidente do problema

A notificação aparece automaticamente na tela de bloqueio do seu dispositivo. Para iniciar o aplicativo New Relic:

  1. Dependendo do seu dispositivo, faça o seguinte:

    • Em dispositivos Android, toque na notificação na gaveta de notificações.
    • Em dispositivos iOS, deslize a tela.
  2. No menu Alerts do aplicativo New Relic, selecione qualquer problema para visualizar os detalhes do erro do aplicativo associado.

  3. Opcionalmente, selecione Acknowledge.

  4. Opcionalmente, para visualizar detalhes adicionais, selecione Overview, Incidents ou Issue log.

A lista Alerts do menu principal mostra os problemas classificados por horário. Você pode aplicar filtros adicionais ou alterar a janela de horário no canto superior direito:

Solucionar problemas de configurações de alerta

Se a notificação push não estiver funcionando no seu dispositivo móvel:

  1. Verifique se você atende aos requisitos.
  2. Verifique se os alertas estão habilitados.
  3. Verifique as configurações de notificação do seu dispositivo móvel para garantir que a New Relic tenha permissão para enviar notificações push.

Se as configurações de notificação do seu dispositivo móvel estiverem corretas, mas você ainda não receber notificações, exclua o dispositivo da sua conta, desinstale e reinstale o aplicativo New Relic.

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