O administrador da conta pode configurar a configuração para receber notificações push em dispositivos Android e iOS a partir de alertas New Relic. Você pode receber o problema de qualquer fluxo de trabalho com um destino de push móvel.
A notificação aparece automaticamente na tela de bloqueio do seu dispositivo. Para iniciar o aplicativo New Relic:
Dependendo do seu dispositivo, faça o seguinte:
Em dispositivos Android, toque na notificação na gaveta de notificações.
Em dispositivos iOS, deslize a tela.
No menu Alerts do aplicativo New Relic, selecione qualquer problema para visualizar os detalhes do erro do aplicativo associado.
Opcionalmente, selecione Acknowledge.
Opcionalmente, para visualizar detalhes adicionais, selecione Overview, Incidents ou Issue log.
A lista Alerts do menu principal mostra os problemas classificados por horário. Você pode aplicar filtros adicionais ou alterar a janela de horário no canto superior direito:
Solucionar problemas de configurações de alerta
Se a notificação push não estiver funcionando no seu dispositivo móvel:
No Settings do seu dispositivo Android, selecione Sound and notification.
Verifique as configurações de volume do som.
Opcional: ative Also vibrate for calls.
Verifique as configurações de Interruptions.
Verifique as configurações de Notification.
Verifique as configurações de App notifications: selecione o aplicativo New Relic e verifique as configurações de Block e Priority.
iOS
Certifique-se de que o Não perturbe esteja desligado: no aplicativo iOS Settings , selecione Do Not Disturb e verifique se o botão Manual está desligado.
Certifique-se de que o aplicativo New Relic tenha permissão para enviar notificações: No aplicativo iOS Settings , selecione Notifications e localize o aplicativo New Relic na lista de aplicativos.
Certifique-se de que a chave Allow Notifications esteja ligada.
Certifique-se de que o estilo de alerta esteja definido como Banners ou Alerts.
Opcional: para ativar o alerta sonoro, defina Sounds como ativado.
Para excluir o dispositivo móvel da sua conta New Relic, use o NerdGraph API Explorer:
Querydispositivos atuais selecionando ator -> mobilePushNotification -> dispositivos e selecionando appVersion, deviceId e deviceName. Execute esta consulta para obter a lista de dispositivos.
Mutate para remover um dispositivo selecionando mutação -> mobilePushNotificationRemoveDevice e passando o deviceId da lista acima.
Ou você pode remover o dispositivo da opção Settings no aplicativo no menu -> Configurações
Procure em Push notification devices e remova de lá. No iOS, deslize da direita para a esquerda até Delete um dispositivo; no Android, toque em Delete
Continue com as etapas para reinstalar o aplicativo New Relic do seu dispositivo.
Siga o procedimento para desinstalar o aplicativo New Relic do seu dispositivo e reinstale-o.
Device
To uninstall the New Relic app:
Android
No Settings do seu dispositivo Android, selecione Apps e selecione o aplicativo New Relic.
Selecione Uninstall.
Continue com as etapas para reinstalar o aplicativo New Relic.
iOS
Na tela inicial do iOS, toque e segure o ícone New Relic até que ele trema.