Importante
Neste documento, usamos os novos termos "problema" e "evento de alerta". Consulte este artigo para uma explicação completa desses termos.
Para aproveitar ao máximo as informações desta página, recomendamos compreender o significado destes termos:
Issues. Problemas são grupos de eventos de alerta relacionados ao mesmo problema subjacente. Quando um novo evento de alerta é criado, a inteligência de eventos de alerta pode abrir um novo incidente e avalia outros incidentes abertos para possível correlação. Consulte Gerenciamento e resposta de issues e eventos de alerta para obter mais informações.
Alert events. Eventos de alerta são eventos que descrevem os sintomas que afetam seu sistema ao longo do tempo. Consulte Visualizar detalhes do evento de alerta para obter mais informações.
Conditions. Uma condição descreve uma fonte de dados monitorada e o comportamento dessa fonte de dados que será considerado um evento de alerta. Consulte Criar condições para obter mais informações.
Policies. Uma política é um grupo de uma ou mais condições. Consulte Gerenciar suas políticas para obter mais informações.
Problemas determinam quando você é notificado sobre eventos de alerta que interrompem seus negócios. Esses eventos de alerta ocorrem quando atendem às suas condições de alerta. Por exemplo, você pode ter condições de alerta sobre uso excessivo de CPU, falhas de monitoramento sintético ou tempos de resposta lentos de aplicativos web.
Quando você pode controlar as condições da política que criam problemas, você garante que será notificado sobre problemas importantes, contínuos ou recorrentes. Dessa forma você não será bombardeado com notificações desnecessárias e evitará ruídos.
Saiba como definir preferências de emissão por sua política, condição ou combinação de condição e sinal.
Selecione sua preferência de problema
Por padrão, um único registro de problema é criado para cada política.
Para alterar a preferência de emissão da política selecionada:
Vá para one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Policies.
Selecione uma política.
/ <img title="A screenshot showing where the issue preference button is inside the alerts user interface." alt="A screenshot showing where the issue preference button is inside the alerts user interface." src="/images/alerts_screenshot-full_incident-preference-ui.webp" /> /
/ <figcaption> Go to <DNT>one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Policies > (select a policy)</DNT>. The selected policy page shows how <InlinePopover type="alerts"/> rolls up issues for alert notifications and UI details. The default option is <DNT>One issue per policy</DNT>. To choose a different option for this policy, click <DNT>Issue creation preference</DNT>. </figcaption> /
Modifique Issue creation preference, selecione sua opção de opções disponíveis e, em seguida Save.
/ <img width="60%;" class="center" title="A screenshot showing how to change your issue preferences on the alerts user interface." alt="A screenshot showing how to change your issue preferences on the alerts user interface." src="/images/alerts_screenshot-crop_incident-preference-options.webp" /> /
Repita essas etapas para cada política conforme necessário.
Eventos de alerta críticos e de aviso
Escolha entre dois tipos de limite quando uma condição de política for atendida:
- Crítico (vermelho)
- Aviso (amarelo)
Quando uma condição de política viola um limite, um evento de alerta é aberto e um registro de problema pode ser criado com informações detalhadas para ajudá-lo a responder com eficiência. O registro do problema também pode incluir quaisquer outros eventos de alerta ocorridos após o evento de alerta de abertura.
As notificações são enviadas para todos os canais de notificação da política, bem como para todos os destinos em qualquer fluxo de trabalho que esteja configurado corretamente quando um problema for aberto, se e quando um problema for reconhecido e quando um problema for encerrado.
Opções de preferência de emissão
Cada opção de preferência de emissão tem suas próprias vantagens. Você pode selecionar qualquer preferência para qualquer política.
Preferência de emissão | Descrição | Vantagens |
|---|---|---|
Apenas um problema será aberto por vez para toda a apólice. |
| |
Um problema será aberto por vez para cada condição de sua apólice. |
| |
Esta opção agrupa os eventos de alerta que compartilham a mesma condição e sinal em um problema próprio. |
|
Um problema por política (padrão)
Escolha a preferência One issue per policy se sua política e suas condições tiverem um escopo específico, como o monitoramento de uma entidade.
Se condições adicionais abrirem eventos de alerta após a abertura do problema, os eventos de alerta serão adicionados ao mesmo problema. Você verá apenas um problema na sua página Issues & activity para a política selecionada. Saiba mais sobre suas preferências de criação de problemas.
Quando você seleciona a opção padrão One issue per policy como sua preferência de incidentes, ela agrupará todos os eventos de alerta abertos por qualquer condição nessa política no mesmo incidente.
Um problema por condição
Escolha a opção One issue per condition quando desejar que um registro de problema individual se concentre em uma condição específica. Se a política tiver diversas condições, você verá registros de problemas separados para cada condição na sua página Issues & activity . Saiba mais sobre suas preferências de criação de problemas.
- Se um sinal violar o limite de uma condição, um evento de alerta é aberto e cria um registro de problema.
- Se o mesmo sinal violar o limite de outra condição, outro evento de alerta será aberto e outro registro de problema será criado.
- Se sinais adicionais abrirem eventos de alerta na mesma condição após a abertura do problema, esses eventos de alerta são adicionados ao registro do problema já aberto para essa condição.
Ao selecionar a opção One issue per condition como sua preferência de problema, ela agrupará todos os eventos de alerta por qualquer sinal para uma condição específica em problemas separados.
Um problema por condição e sinal
A opção One issue per condition and signal é o nível mais granular para a criação de registros de problemas. Escolha esta preferência de problema quando quiser monitor de perto qualquer coisa que esteja ocorrendo em qualquer lugar da sua infraestrutura. Saiba mais sobre suas preferências de criação de problemas.
Ao selecionar One issue per condition and signal como sua preferência de problema, ele agrupará eventos de alerta que compartilham a mesma condição e sinal em seu próprio problema. Se o mesmo sinal em uma condição abrir outro evento de alerta após a abertura de um problema (por exemplo, um evento de alerta de aviso pode ser aberto, seguido por um evento de alerta crítico pouco tempo depois no mesmo sinal), esse novo evento de alerta será adicionado ao mesmo problema. Você verá apenas um problema na sua página Issues & activity para a combinação de condição/sinal selecionada.